Folks

Promoviendo la Equidad Racial en las Empresas: Pasos Claros hacia el Cambio

El asesinato de George Floyd en Minneapolis desencadenó una ola de condenas al racismo por parte de grandes compañías, manifestadas en cuadrados negros que inundaron los perfiles corporativos de Instagram. Sin embargo, este es solo el comienzo; lo que realmente se necesita es acción concreta.

En medio de esta oleada de solidaridad hacia la comunidad negra, destacan voces como la de Kenneth Frazier, CEO de Merck & Co, quien, siendo negro, reflexionó que George Floyd «podría ser yo». Su testimonio subraya que la forma en que Floyd fue tratado fue «menos que humana». Marcas como Nike han impulsado mensajes impactantes, retuiteados por competidores como Adidas, instando a la gente a que «por una vez, no lo hagas». Alexis Ohanian, cofundador de Reddit, renunció a su puesto exigiendo ser reemplazado por una persona negra. Empresas como ViacomCBS y Netflix rindieron homenaje al movimiento de Floyd y Black Lives Matter suspendiendo su programación y recordando que «estar en silencio es ser cómplice».

Sin embargo, muchas de estas mismas empresas que expresaron su solidaridad han contribuido a la desigualdad sistémica. Han diseñado productos y servicios perjudiciales para la comunidad negra y no han contratado, promovido ni compensado de manera justa a hombres y mujeres negros. En los principales empleadores de EE. UU., la representación de personas negras en roles de liderazgo es prácticamente inexistente. Esta disparidad se observa en empresas como CVS, Bank of America, JPMorgan, Facebook, Google, Microsoft y Amazon.

«La América corporativa ha fallado a la América negra» advierte Darren Walker, presidente de la Fundación Ford y miembro de Pepsi.

Amazon, que ha pedido el fin del tratamiento «desigual», ha enfrentado críticas previas por malas condiciones laborales y bajos salarios. En marzo, despidió a un empleado negro que solicitaba condiciones más seguras durante la pandemia. La Liga Nacional de Fútbol emitió comunicados expresando dolor y frustración, pero prohibió a sus jugadores, en su mayoría negros, arrodillarse en protesta contra la brutalidad policial. L’Oréal compartió un mensaje que afirmaba que «hablar vale la pena», pero tres años atrás, la compañía de maquillaje excluyó a su primer modelo transgénero.

La mayoría de las empresas abordan el racismo bajo la presión abrumadora del público, adaptándose a cambios en los hábitos de consumo durante la pandemia. Las protestas son un medio para aumentar la conciencia pública, exponer la injusticia y desafiar el statu quo. Las grandes corporaciones deben ir más allá de las redes sociales y las declaraciones para comprometerse en una agenda que promueva la equidad racial de manera efectiva.

Los expertos en marketing reconocen que esta crisis es diferente de las anteriores, como la inmigración o el cambio climático, ya que las empresas no pueden mantenerse neutrales. El silencio ya no es una opción. Las empresas deben tomar una posición audaz y participativa.

El hombre negro más rico de América, Robert F. Smith, ve un rayo de esperanza en la actualidad, con líderes empresariales buscando involucrarse activamente. «Esta es la primera vez en mi vida que veo no solo empatía, sino compromiso», afirma. Otras figuras de alto nivel se preguntan cómo contribuir.

Para implementar un cambio real y fomentar la equidad racial, las empresas pueden seguir estos pasos propuestos por Mark R. Kramer, profesor de Harvard Business School y cofundador de la consultora FSG:

  1. Compromiso con políticas de personal contra el racismo y capacitación en equidad racial: Brindar capacitación a todos los empleados, desde la alta dirección hasta los trabajadores.

  2. Compromiso con la equidad salarial: Realizar ajustes regulares para mantener la equidad.

  3. Dar voz a los empleados: Considerar la representación de empleados en la junta directiva.

  4. Apoyo a la plena participación en la democracia: Hacer del día de las elecciones un día festivo pagado.

  5. Dedicar recursos al cambio: Destinar al menos el 50% de los gastos de cabildeo a proyectos de ley que mejoren las condiciones para las comunidades de color.

En resumen, no necesitamos solo empatía o caridad, sino cambios sociales, corporativos y políticos. Requerimos justicia, y las empresas deben comprometerse y utilizar su influencia para lograrlo.

Desde Folks, creamos relaciones duraderas basadas en conocimiento y confianza mutua, permitiendo a nuestros clientes obtener resultados significativos. Únete a nosotros en esta importante misión de cambio. 

About

We work to design your future so irresistible

Folks, a strategic design studio committed to positive transformation, has been dedicated to driving brands, organizations and movements guided by purpose towards strategic success with a beneficial impact on the world.

+15 years, we have collaborated from the most iconic brands in the world to visionary startups and non-profit organizations, both in the national and international markets, covering a wide variety of sectors and needs.

We unite strategy, identity and experience to drive positive impact inside and outside an organization and to explore new frontiers. We move businesses, people, and the world forward.

In a world with increasingly complex challenges, having a clear vision and direction is crucial. We help companies navigate this uncertain landscape by exploring potential futures and designing strategies that pave the way towards a more sustainable and equitable future for all. Brands have the responsibility and opportunity to lead this change by aligning their strategies with social values and positively contributing to the well-being of people and the planet.

Identity is not just about simple asset identifiers. It's about doing the right thing through actions and ethical behaviors. We call it: responsible leadership. We turn your identity into a catalyst for change that drives your efforts, transforming your vision of the future into a reality that people can experience today.

The experience is no longer about simple transactions; it's about transformation. Brands that recognize this emerge as leaders of change. Today, people's expectations towards brands are higher than ever, and loyalty is fragile. That's why it's not enough to proclaim who we are; we must demonstrate it with tangible actions. It's about moving towards a common good: our employees, customers, community, and planet.

Ideas

Read, listen and discover how to build better brands

Alianzas estratégicas: La clave para prosperar en un mercado feroz

Regenerative Brand Strengths

Estrategias para la transición a un Modelo de Negocio Sostenible

Cómo integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en tu Estrategia de Marca

Evaluación del impacto social y ambiental de tu Negocio

Decrecimiento: Desafiando el crecimiento económico

Identificar oportunidades para Negocios con Impacto Social

Innovación Social: Definición, Ejemplos y Claves para transformar sociedades

Todo está cambiando

A podcast about how business can change the world

New Business

oscar@folksbrands.com

General Inquiries

hola@folksbrands.com

We are a completely remote and digital studio, but sometimes we are in these locations:

Valencia, SP
Madrid, SP
Mexico City, MX

Approach

Designing
life-centered
businesses

Customers’ lives are constantly shaped by unpredictable global forces. According to recent statistics, 72% of customers say that external factors influence their lives more than ever, while 60% indicate that their priorities change depending on what is happening in the world. At the same time, 95% of B2C and B2B company executives recognize that customers change faster than companies can adapt.

Thoroughly understanding customers, whose expectations constantly fluctuate, becomes crucial for businesses. Adopting a life-centered vision involves being aware of the economic, social and cultural forces that influence life and finding ways to respond to them by creating value for all.

This approach facilitates the construction of more adaptable and flexible businesses, with greater diversification and responsibility in the face of social challenges. It is essential to recognize that the era in which companies focused exclusively on maximizing profits is over. Contemporary business models transcend their own borders and are integrated into social and environmental systems, caring about their well-being and using these aspects as drivers of innovation.

For example, Nike is not just a sportswear brand; challenges stereotypes and gender roles and promotes access to sport for all. Therefore, companies that opt for life-centered strategies are willing to boldly innovate in all aspects of their operations, better positioning themselves to remain relevant and thrive in an ever-evolving environment.

Finally, the future demands designing new paths in an unprecedented scenario, where creativity and imagination become allies to forge a better future.

Four areas that we use as drivers of innovation

Being aware of our context and future challenges, giving more than we receive to deliver the greatest positive impact possible, constantly surprising to exceed expectations in experiences, and innovating to adapt to the context rapidly and meet the fast-changing demands and behaviors of customers are all essential aspects of navigating this future landscape.

A conscientious approach to our responsibilities towards society and the environment to delve into human truths and address issues and needs correctly. We recognize all living beings as strategic assets, adopting a life-centric approach that builds value not only for customers but for the entire ecosystem, integrating ethics and awareness into every aspect of our business strategy.

With an infinity of choice possibilities, loyalty fades away; building an interconnected vision is essential. By creating sustainable long-term relationships and contributing strategically, we forge interconnected ecosystems of people, organizations, and companies with shared values. By positively differentiating ourselves, we build a vision that transcends expectations, connecting brands and customers in a network of shared meaning.

The speed of adoption and instant feedback are defining the success of brands. We are confronted with the reality of shifting frameworks and the need to respond to increasingly elevated expectations. In this dynamic context, our ability to continuously adapt, innovate, and maintain an agile mindset allows us not only to survive but to thrive amidst complexity and the rapid pace of change.

In an environment of heightened expectations, the ability to continually exceed customer expectations becomes essential. To achieve this, we must design extraordinary experiences that resonate with the needs and aspirations of our audience. By anticipating constantly evolving demands, embracing agility, and offering solutions that not only satisfy but also inspire, we create a lasting emotional bond with customers.