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Cómo Estimular la Imaginación Empresarial en Tiempos de Crisis: Estrategias Clave

Una nueva tarea ha aparecido de forma inesperada en nuestras empresas: la gestión de una crisis. Como si fuese un enemigo que ataca por sorpresa, nuestro primer instinto, y el más primitivo, ha sido el de defendernos para manejar tal alteración. Pero esta actitud solo nos limita a cierto tipo de acciones en los que son difíciles provocar una evolución. Por ello, se hace necesario después de la defensa una comprensión y gestión que garantice nuestro crecimiento.

Estos momentos a menudo crean nuevas actitudes, necesidades y comportamientos que deben gestionarse de la mejor manera. La imaginación, la capacidad de crear, evolucionar y explotar modelos mentales o situaciones que aún no existen, son factores cruciales para aprovechar y crear nuevas oportunidades, y para encontrar nuevos caminos hacia el crecimiento.

Pero todos sabemos que bajo presión, la creatividad se puede volver estéril convirtiéndose en una de las cosas más difíciles de mantener vivo. Según un estudio de BCG Henderson Institute las empresas que pueden hacerlo obtienen un valor significativo: «en recesiones el 14% de las empresas tienen un rendimiento superior tanto históricamente como competitivo, porque invierten en nuevas áreas de crecimiento».

Es el caso de Apple quien lanzó su primer iPod en 2001, el mismo año en que la economía estadounidense experimentó una recesión que contribuyó a una caída del 33% en los ingresos totales de la compañía. Apple siguió transformando su cartera de productos que le llevó al lanzamiento de iTunes Store (2003) y los nuevos modelos de iPod (2004) que provocaron una era de alto crecimiento.

Con la imaginación, podemos hacer algo mejor que simplemente adaptarnos a un nuevo entorno: podemos prosperar, crecer y darle forma a algo nuevo. Para hacer esto, necesitamos elaborar estrategias en múltiples escalas temporales, cada una de las cuales requiere un estilo de pensamiento diferente. Según Martin Reeves del BCG Henderson Institute: «las estrategias de renovación y adaptación dan paso a las estrategias clásicas basadas en la planificación y luego a estrategias visionarias y de formación, que requieren imaginación».

¿Cómo pueden las empresas evitar que la imaginación sea víctima de la crisis?

1. Tiempo para la reflexión.

Las crisis generan fuertes demandas a los líderes y gerentes y la mayoría de veces en el negocio operamos con nuestro sistema instintivo de «lucha y huida» que nos quita el tiempo para la reflexión. Necesitamos crear el ritmo equivalente de acción y reflexión y activar el sistema parasimpático que evolucionó para manejar las operaciones mentales y corporales cuando estamos relajados.

2. Formular las preguntas adecuadas.

Es muy probable que en estos momentos estemos bombardeados de preguntas sin respuestas inmediatas, y por lo tanto, debemos formular buenas preguntas. Lo más natural en una crisis es hacerse preguntas en pasivo, por ejemplo, «¿Qué nos pasará?». Sin embargo, solo podemos reconducir los problemas a nuestro favor si hacemos preguntas activas como «¿Qué necesidades del cliente existen para las cuales no hay una solución actual?», o «¿Qué necesidades o productos son el centro del escenario?». Estas preguntas incitarán a la creatividad y a formular nuevas formas de exploración que aportaran nuevas ideas y enfoques.

3. No olvidar el juego.

Estos momentos requieren de respuestas serias y objetivas, sin embargo, en los momentos de estrés el juego puede traernos grandes beneficios inesperados. Con el juego podemos improvisar y establecer conexiones nuevas interesantes. En palabras de Jorgen Vig Knudstorp, presidente de LEGO Brand Group «la creatividad es la reorganización del conocimiento existente en combinaciones nuevas y útiles».

4. Estimular la imaginación colectiva.

Todos sabemos que las ideas evolucionan y se hacen más grandes cuando saltan de mente en mente. Las empresas necesitan facilitar la imaginación colectiva. La clave es generar espacios o foros que nos permitan compartir nuevas ideas mientras se desarrollan otras. Es importante que en estos espacios la comunicación entre personas sea informal, sin jerarquías o permisos. En una situación en la que no hay soluciones fáciles, necesitamos abrirnos en lugar de restringir el embudo.

«Los líderes deben aprovechar la imaginación de sus organizaciones durante este difícil momento»

Estimular la imaginación colectiva también implica que desde la empresa se favorezca la esperanza, innovación e imaginación para mantener una mentalidad activa en el grupo. Cuando perdemos la esperanza dejamos de creer y de poner solución a nuestros problemas. Como líder, pregúntese si está dando a las personas motivos para la esperanza o si está utilizando un lenguaje fatalista, lo que podría crear una espiral descendente en la creatividad organizacional.

5. Experimentar.

Aunque una crisis agota nuestros recursos, es importante experimentar, incluso con presupuestos reducidos. Nuestras ideas solo se vuelven útiles si se prueban en el mundo real, a menudo generan resultados inesperados y estimulan nuevas ideas y nuevas ideas.

Nunca sabemos por dónde puede venir la imaginación, experimentar y buscar en sitios anómalos creará nuevos modelos mentales que provocan un nuevo encuadre, un replanteamiento o el descubrimiento de nuevas posibilidades. Por ejemplo, Ole Kirk Christiansen, el fundador de LEGO, originalmente hizo casas y productos para el hogar hasta que la Gran Depresión de la década de 1930 lo obligó a experimentar, e intentó construir juguetes. Christiansen se vio impulsado a experimentar e introducir juguetes hechos de un nuevo material disruptivo: los plásticos.

Desde Folks construimos valores que te ayuden a impulsar el crecimiento de tu empresa.

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Customers’ lives are constantly shaped by unpredictable global forces. According to recent statistics, 72% of customers say that external factors influence their lives more than ever, while 60% indicate that their priorities change depending on what is happening in the world. At the same time, 95% of B2C and B2B company executives recognize that customers change faster than companies can adapt.

Thoroughly understanding customers, whose expectations constantly fluctuate, becomes crucial for businesses. Adopting a life-centered vision involves being aware of the economic, social and cultural forces that influence life and finding ways to respond to them by creating value for all.

This approach facilitates the construction of more adaptable and flexible businesses, with greater diversification and responsibility in the face of social challenges. It is essential to recognize that the era in which companies focused exclusively on maximizing profits is over. Contemporary business models transcend their own borders and are integrated into social and environmental systems, caring about their well-being and using these aspects as drivers of innovation.

For example, Nike is not just a sportswear brand; challenges stereotypes and gender roles and promotes access to sport for all. Therefore, companies that opt for life-centered strategies are willing to boldly innovate in all aspects of their operations, better positioning themselves to remain relevant and thrive in an ever-evolving environment.

Finally, the future demands designing new paths in an unprecedented scenario, where creativity and imagination become allies to forge a better future.

Values and areas that we use as drivers of innovation

For a brand or organization to have a transformative impact on the planet and culture today, it is essential to operate based on the values of cooperation, reciprocity, generosity, and adaptation.

These principles are inspired by the concept of Regeneration, which involves being conscious of our environment and future challenges, giving more than we receive to generate the greatest positive impact possible, and innovating to adapt quickly to changes.

Additionally, it is crucial for brands to continually surprise, exceeding expectations in every experience. These attributes are fundamental for leading and thriving in the current and future context.

A conscientious approach to our responsibilities towards society and the environment to delve into human truths and address issues and needs correctly. We recognize all living beings as strategic assets, adopting a life-centric approach that builds value not only for customers but for the entire ecosystem, integrating ethics and awareness into every aspect of our business strategy.

With an infinity of choice possibilities, loyalty fades away; building an interconnected vision is essential. By creating sustainable long-term relationships and contributing strategically, we forge interconnected ecosystems of people, organizations, and companies with shared values. By positively differentiating ourselves, we build a vision that transcends expectations, connecting brands and customers in a network of shared meaning.

The speed of adoption and instant feedback are defining the success of brands. We are confronted with the reality of shifting frameworks and the need to respond to increasingly elevated expectations. In this dynamic context, our ability to continuously adapt, innovate, and maintain an agile mindset allows us not only to survive but to thrive amidst complexity and the rapid pace of change.

In an environment of heightened expectations, the ability to continually exceed customer expectations becomes essential. To achieve this, we must design extraordinary experiences that resonate with the needs and aspirations of our audience. By anticipating constantly evolving demands, embracing agility, and offering solutions that not only satisfy but also inspire, we create a lasting emotional bond with customers.