En el dinámico mundo del branding y la estrategia de marca, la investigación de usuarios se convierte en un faro que guía a las marcas hacia la relevancia. TeaCup Lab, un referente en investigación de usuarios y tendencias, tuvo el honor de entrevistar a Óscar Bodí, fundador de FOLKS. Esta entrevista profundiza en la intersección de branding e investigación de usuarios, explorando cómo esta combinación crea marcas impactantes y experiencias excepcionales. En este artículo, resumimos los puntos clave de esta conversación reveladora.
Innovación, Propósito y Compromiso Social
Óscar Bodí, un emprendedor apasionado y fundador de Folks, no solo se dedica al branding, sino que también está comprometido con proyectos de innovación social. Su visión va más allá de crear marcas; busca fomentar una economía más justa y conectar a productores locales de alimentos con la sociedad directamente. En Folks, compartimos esta pasión por el propósito y la responsabilidad social en las empresas.
Investigación de Usuarios y Evolución del Negocio
En un mundo en constante cambio, donde las expectativas de los consumidores avanzan más rápido que la capacidad de las empresas para satisfacerlas, la investigación de usuarios se convierte en una herramienta esencial. Óscar destaca la importancia de una cultura de constante investigación, que abarca desde tendencias hasta comportamientos, para mantenerse relevante y evitar quedarse atrás. La investigación de usuarios no es solo un paso, sino un proceso continuo que mejora la experiencia entre marcas y consumidores.
El Enfoque ‘Humanista’ en FOLKS
En Folks, abrazamos un enfoque ‘humanista’ en nuestra consultoría de marcas. Consideramos que el verdadero poder de una marca radica en las relaciones a largo plazo con los clientes. Nuestro proceso de construcción de marca se basa en la experimentación diaria y en la creación de una cultura que fomente la innovación constante.
La Experiencia de Usuario y el Branding como Tándem
En lugar de ver la experiencia de usuario (UX) y el branding como entidades separadas, en Folks los consideramos componentes inseparables en la construcción de una marca sólida. La UX es esencial para ganar la lealtad de los clientes y, por lo tanto, para el crecimiento del negocio. Creemos que la UX debe ser una progresión a lo largo del tiempo, alineada con el propósito de la marca y los objetivos del negocio.
Investigación de Usuarios para una Experiencia de Marca Consistente
La investigación de usuarios desempeña un papel esencial en la definición del perfil de los clientes, su comprensión y la mejora continua. Permite que los servicios y productos evolucionen en línea con el aprendizaje y el descubrimiento. Sin embargo, es la marca la que guía al negocio, dando significado a lo que hacen, por qué lo hacen y cómo lo hacen. Los valores y el propósito de la marca moldean y diferencian la experiencia de cada cliente.
Pasión por la Investigación de Usuarios
Óscar describe su pasión por la investigación de usuarios como una búsqueda constante de comprender a las personas, sus comportamientos y la cultura que los rodea. Esta comprensión influye en todos los aspectos del negocio, desde el precio de un producto hasta la forma en que se ofrece. Además, le emociona moverse en la incertidumbre, donde encuentra oportunidades para descubrir nuevos caminos y enriquecer la comprensión de los consumidores.
En resumen, esta conversación con Óscar Bodí destaca la importancia de unir la investigación de usuarios y el branding para crear marcas con propósito y experiencias excepcionales. Si deseas explorar más a fondo estos temas, te invitamos a visitar la entrevista completa en TeaCup Lab. En Folks, estamos comprometidos a seguir explorando el poder de la investigación en la construcción de marcas significativas y relevantes en el mundo actual en constante cambio.
